介绍
CRM(Customer Relationship Management)即为客户关系管理，是一种集中管理公司与客户关系的系统。现代企业越来越重视与客户的关系，不仅仅是将客户视为销售目标，而是将其视为长期战略合作伙伴。因此，为了更好地维护客户关系，企业需要强大的CRM客户管理系统。
CRM客户管理系统的好处
CRM客户管理系统能够使企业更好地了解客户、管理客户信息，提高响应速度、减少营销成本。具体来说，它能够：
整合公司所有部门的信息
提供全面的客户数据
提高客户满意度
增加销售额
优化运营流程
提高客户保留率
CRM客户管理系统哪个好用
市场上有很多CRM客户管理系统，但不是所有系统都适合每个企业。以下是几种常见的CRM客户管理系统：
Salesforce CRM：该系统拥有较强的整合能力和易用性，支持云端部署，是众多企业的选择之一。但价格较高，适合大型企业使用。
Microsoft Dynamics 365：该系统能够与Microsoft产品无缝衔接，提供强大的业务分析和报告功能。相比其他系统，价格相对较低，适合中小型企业使用。
Oracle CX：该系统属于集成的商业套件，包括CRM、销售管理、营销等多个功能。它能够提供全面的客户数据，适合规模较大的企业使用，但价格相对较高。
综合来看，Salesforce CRM是市场占有率最高、口碑最好的系统之一，但价格较高。选择哪个CRM客户管理系统需要根据企业自身情况来定。
CRM客户管理系统的功能
众所周知，CRM客户管理系统是一种综合性的管理系统，包括以下基本功能：
客户管理：该系统可以收集客户信息，包括客户基本信息、历史数据、交易记录、市场活动参与情况等。
销售管理：该系统可以帮助企业跟踪销售进程，包括线索管理、商业机会跟踪、订单管理等。
营销管理：该系统可以协助企业策划、执行和分析市场营销活动。
服务管理：该系统可以协助企业提供全面的客户服务，包括客户支持、工单管理和客户反馈分析等。
分析与报告：该系统可以协助企业分析客户行为模式、销售趋势、市场竞争等等，通过数据分析来支持企业的决策。
CRM客户管理系统的价格
CRM客户管理系统价格因供应商和功能而异，但大多数供应商计费方式通常是年度或月度。例如，Salesforce的One CRM Starter计划每月开始于25美元，SugarCRM计划开始于40美元，微软Dynamics 365计划则从50美元开始，而Oracle CX Cloud的起价为110美元。
在选择CRM客户管理系统时，一定要根据企业自身实际情况，选择合适的供应商和功能。因为CRM客户管理系统的价格较高，所以选择前要充分考虑。
结论
CRM客户管理系统在现代企业中扮演着重要的角色。CRM客户管理系统囊括了客户管理、销售管理、营销管理、服务管理等多个功能，可以协助企业更好地维护客户关系。目前市场上有很多供应商提供CRM客户管理系统，企业可以根据自身需求和预算来选择系统。但要注意的是，选择CRM客户管理系统前要充分考虑，并且从多个角度全面考虑，选择适合自己的系统。
