什么是CRM管理系统？
CRM是Customer Relationship Management(Customer Relationship Management，简称CRM)，即客户关系管理。CRM管理系统是一款以客户为核心，期望协助企业提高经营管理和销售、客户服务等方面的整体营销管理系统。
企业可以使用CRM管理系统通过彻底了解客户，以更好地满足客户需求，提高客户服务质量，并在客户管理、营销管理等方面获得巨大的收益。
当企业需要在市场上更好的立足时，选择一款适合自己业务发展的CRM系统，将会使企业更快速规划和实现目标。
CRM系统多少钱一套？
由于不同CRM系统厂商的产品定位不同、功能模块不同，所以CRM系统的价格也有较大的差异。
一些基础的CRM管理系统价格较为实惠，通常在数千元到数万元不等。而较为强大的CRM管理系统价格则较为昂贵，通常在数十万元到几百万元不等。
因此，企业需要根据自身业务需求决定选择哪一种版本的CRM系统。如果只需要基础版的功能，那么可以选择较便宜的版本。若企业规模较大，或者需要比较全面的CRM功能，可以考虑购买高端版本。
CRM客户管理系统哪个好用？
选择一款好用的CRM客户管理系统需要考虑多个因素。功能完善、易用性高、系统稳定性高以及售后服务较好，都是选择好的CRM客户管理系统必须考虑的因素。
根据市场调查和用户使用反馈，目前国内多家CRM系统厂商提供的CRM客户管理系统均可胜任客户管理和营销管理的任务，但具体使用体验不同。
在选择CRM客户管理系统时，需要对自身的业务需求有一个明确的了解，然后根据需求了解各家CRM系统提供的功能模块、用户体验、性能稳定性等方面情况做出决策。
CRM客户管理系统的功能有哪些？
CRM客户管理系统的功能非常丰富，下面我们来介绍一下常用的功能模块。
客户资料库
记录客户的基本信息、分类、属性、联系方式等，方便跟进操作。
销售机会管理
记录客户可能的需求、商品或服务的信息、销售人员跟进信息、预测销售额等，整合资源，提高销售效率。
营销管理
营销活动的规划和执行。包括市场调研、用户调研、产品定位、定价策略等，通过线上线下的推广和传播增加销售机会。
客户服务支持
管理和跟踪客户服务请求、维修、等待和满意度。可通过快速、专业和效率的服务，提高客户对企业的满意度并保持长期合作关系。
合同管理
对销售交易的相关合同进行归档，可实现合同管理、结算、取得营业收入等功能。
报表分析
通过数据分析及报表生成，可以利用显式的方法了解客户和销售的状况，以及识别机会并使其最优化。
因此，企业选择一款适合自身业务需求，功能稳定性高的CRM客户管理系统，将能够提高企业的管理效率、增加销售额并提升企业的竞争力。
