简述
在日常经营中，很多企业需要和客户保持良好的互动，维护客户关系，拓展市场。CRM客户管理系统正是帮助企业管理客户关系的利器。但是，在选择合适的CRM客户管理系统时，很多企业可能会遇到困惑，不知道该如何选择。本文将从好用程度、价格等角度出发进行对比分析和评价，为大家提供参考。
好用程度
在选择CRM客户管理系统时，首先要考虑的就是好用程度，因为这关系到后期的使用效果。目前市面上的CRM客户管理系统众多，从功能上也不尽相同，但是就好用程度而言，使用广泛、口碑不错的应当是Salesforce和SugarCRM这两个系统。
Salesforce是市面上最流行的CRM系统之一，用户群体广泛，接口友好，可以适配多个行业和规模的企业。同时，Salesforce的安全性能也很出色，几乎可以满足用户的所有需求。
SugarCRM相对来说知名度不如Salesforce，但也是很多企业使用的一个选择。SugarCRM同样可以定制化，极具灵活性，因此使用起来也会很方便。并且，SugarCRM相对于其他系统来说，在成本上也更加亲民，适合小型企业使用。
功能比较
接下来需要比较的就是CRM客户管理系统的功能了。这里简单介绍两个CRM客户管理系统的功能比较。
首先是Salesforce。Salesforce的功能非常完善，按照不同的企业规模和行业可以定制相应的应用。比如，在销售方面，Salesforce可以提供机会管理、公司和联系人信息管理、报价单、合同、订单管理等相关功能。在市场方面，Salesforce则可以提供营销活动管理、营销自动化、客户调研和分析等功能。在服务方面，Salesforce可以提供请求管理、服务水平协议、客户支持等功能。因此，Salesforce非常适合中大型企业或者需要进行大量销售和营销工作的企业使用。
其次是SugarCRM。SugarCRM也是根据不同企业规模和行业进行定制化的，但是相较于Salesforce，SugarCRM的功能则更为简单。比如，在销售方面，SugarCRM可以提供机会管理、公司和联系人信息管理、报价单和订单管理等功能。在市场方面，SugarCRM则可以提供电子邮件营销、电话销售跟踪、客户自助服务等功能。在服务方面，SugarCRM可以提供客户自助服务、请求管理和服务水平协议等功能。因此，SugarCRM适合中小型企业使用，价格和成本也更为低廉。
价格对比
最后就是价格了。一般来说，大型CRM客户管理系统价格比较贵，中小型企业的CRM客户管理系统则价格相对亲民。下面是两个CRM客户管理系统的价格信息：
首先是Salesforce。Salesforce提供了多个服务级别，围绕销售人员、客户支持人员和营销人员这三个角色提供基本、专业和企业三个不同的产品服务，价格也会有所不同，从每月25美元至300美元不等。Salesforce的付费计划中，所有的价格都是按每用户、每月计费的，这意味着您需要为每个使用Salesforce服务的人支付费用。
SugarCRM方面，则提供了三种不同的订阅计划，分别为Sugar Professional、Sugar Enterprise和Sugar Ultimate，价格则从每月40美元至150美元不等。SugarCRM的价格是按照每名用户进行计费的，而每名用户所能够调用的功能和服务是相同的。
总结
综合来看，选择合适的CRM客户管理系统需要根据企业规模和需要的功能来决定。如果是大型企业，可以考虑使用Salesforce，因为它具有强大的功能和灵活的定制化能力，同时也较为出名。而对于中小型企业来说，SugarCRM更为亲和，价格也更为低廉。两种系统在好用程度上也都具有很好的表现，可以让企业管理客户关系更为得心应手。
