介绍
CRM客户管理系统是一种以客户为中心的管理工具，帮助企业更好地管理客户数据、提高客户满意度、提升销售业绩和提高客户维护能力，目前已经成为现代企业不可或缺的重要系统之一。但是，市面上的CRM系统纷繁复杂，企业该如何选择一款好用的CRM客户管理系统呢？
好用的CRM客户管理系统需具备的特点
好用的CRM客户管理系统首先需要具备易用性、可定制性、稳定性和安全性。此外，CRM系统还应具备以下特点：
1. 多维度分析功能：通过对客户的数据分类、查询、分析和统计，帮助企业了解客户需求和习惯，提高企业对客户的了解度，从而提高销售效率。
2. 客户数据高度集成化：对于企业来说，客户数据可能存在于各个部门和业务系统中，好的CRM客户管理系统应具备数据集成的能力，将不同来源的数据进行有效的整合和管理。
3. 多渠道数据采集：随着客户接触点的增多，CRM客户管理系统需要支持多渠道数据采集，包括传统的电话、邮件、回访，以及现在流行的微信、APP等渠道。
常见的CRM客户管理系统
1. 阿里云CRM管理系统：阿里云CRM管理系统是一款基于SAAS的云端CRM系统，适用于小型企业和个体工商户，价格相对较为实惠，同时系统功能也比较丰富、易于使用。
2. Salesforce：Salesforce是一款全球领先的CRM客户管理系统，适用于中型和大型企业。它具备高度定制性和云端服务，支持多平台接口，能够实现多渠道数据采集和多维度分析。
3. Microsoft Dynamics CRM：Microsoft Dynamics CRM是微软推出的一款CRM系统，具备易用性和高度可定制性，能够与微软的其他技术进行良好的集成，同时支持多渠道数据采集和多维度分析，适用于中小型企业。
CRM系统的价格
CRM客户管理系统的价格因部署方式、功能和服务而异。一般来说，基于云端的CRM系统更为实惠，而本地部署的CRM系统价格则更高，根据不同厂家的产品功能不同，其价格也会有所不同。
以阿里云CRM管理系统为例，其SaaS服务费用为218元/月，包含客户管理、联系人管理和跟进记录等基本功能，而更高级的企业版、高级版、标准版等则分别为每月458元/人、358元/人和238元/人，价格相对较为实惠。
结论
选择一款适合自己企业的CRM客户管理系统需要考虑多个方面的因素，包括企业规模、业务特点、部署方式和价格等，企业应该根据实际需求选择一款好用的CRM客户管理系统，以提高企业的销售业绩、服务水平和客户满意度。
